Job Description
ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE BASE DE DATOS PARA CALL CENTER- Sueldo base $10,000- Prestaciones de Ley- Seguro de vida- TURNO MATUTINO Horario de 07:00 a 15:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana- Bono mensual de $2,000- Capacitación**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato Terminado y/o Licenciatura Trunca o Concluida Económico Admirativa.
- Experiência en Bases de Datos.
- Excel Avanzado/ se aplica prueba.
- Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;- Conocimiento de métricas a Nível Call Center, Manejo de Excel Avanzado.Actividades:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI ́s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado...
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