Analista De Work Force

**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE GTR****_OFRECEMOS:_**- Sueldo base $10,000- Prestaciones de Ley- Seguro de vida- TURNO MIXTO Horario de 09:00 a 17:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana- Bono mensual de $2,000- Capacitación**_Requisitos:_**- Escolaridad Licenciatura Concluida (Informática, Actuaria, Matemáticas, Ingenierías o Carreras afín).
- 3 años de Experiência en Bases de Datos para call center.
- Excel Avanzado/ se aplica prueba.
- Habilidad en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;- Conocimiento de métricas a Nível Call Center, Manejo de Excel Avanzado.
**_Actividades:_**- Apoyo en cargas, actualizació...