Analista em GLPI

O(a) profissional será responsável por configurar, administrar e evoluir ambientes GLPI de diferentes clientes, adaptando-os às necessidades de cada negócio e aplicando boas práticas baseadas em ITIL e ESM.

Responsabilidades

• Prestar suporte especializado em GLPI para diferentes clientes.
• Parametrizar o GLPI em cenários variados (ITSM e ESM).
• Implementar fluxos, regras de negócio, categorias, perfis e entidades.
• Apoiar clientes na definição e melhoria de processos dentro da ferramenta.
• Desenvolver relatórios e indicadores para acompanhamento dos serviços.
• Participar de projetos de implantação, integração e evolução do GLPI.

Requisitos

• Experiência comprovada com GLPI (implantação, administração ou customização).
• Conhecimentos em ITIL ou gestão de serviços corporativos (ESM).
• Capacidade de mapear processos e traduzi-los em fluxos no GLPI.
• Boa comunicação e habilid...