Analista en Soporte de Aplicaciones

En LIGO, buscamos un un/a Analista de Soporte de Aplicaciones quien será el encargado de asegurar la operación continua y confiable de las plataformas tecnológicas de la empresa, gestionando incidentes y problemas de TI con altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo, coordinando con equipos internos y proveedores, y aportando información clave para la toma de decisiones mediante métricas y gestión proactiva de riesgo.
Principales Funciones
Resolver rápida y efectivamente los incidentes de TI y problemas que puedan afectar la operatividad de las aplicaciones de la empresa.
Investigar y resolver problemas técnicos, proporcionando soluciones efectivas en el menor tiempo posible. Coordinar con equipos técnicos internos y externos, y garantizar la resolución de incidencias y problemas de TI según los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos.
En situaciones de crisis, como fallos importantes del sistema, trabajar bajo presión para resolver problemas y...