Analista Help Desk

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En Materia Gris nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Analista de Mesa de Ayuda.

Requisistos:

• Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones.
• Manejo de tickets de soporte (plataformas como Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk o similares).
• Conocimientos en Base de Datos SQL Server
• Conocimientos en Oracle
• Conocimientos en Postman
• Doniminio de Office (intermedio)
• Excel y Power Bi (Nivel Intermedio)

Funciones

• Atender, brindar asistencia y solucionar los tickets / incidentes.
• Registrar todos los tickets / incidentes en el software de atención. (Jira Service Desk)
• Cumplir los procesos...