ANALISTA INFRAESTRUCTURAS IT - NIVEL 2

Responsabilidades: Proporcionar soporte tcnico de segundo nivel a usuarios finales y clientes de forma remota y en sitio. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos. Administrar y mantener la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes y dispositivos de almacenamiento. Colaborar con el equipo de IT para escalar y resolver incidentes ms complejos. Documentar y registrar todas las actividades de soporte en el sistema de gestin de incidencias. Implementar mejoras y actualizaciones en los sistemas de IT segn sea necesario. Brindar formacin y apoyo a usuarios finales sobre el uso adecuado de aplicaciones y sistemas. Requirements Requisitos: Experiencia previa en Mesa de ayuda o Soporte Tcnico. Cursos de reparacin de PC / Redes / Seguridad IT. +3 aos de experiencia en Soporte Tcnico. Experiencia en atencin al cliente. Buena comunicacin. Ordenado, organizado, responsable y con buena predisposicin para el trabajo en equipo. Idioma...