Analista planejamento pleno bilíngue (inglês) - unidade oliveira coutinho (1)

IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):

• Ensino Superior em andamento ou completo;
• Disponibilidade para atuação Presencial;
• Inglês avançado ao menos nível B2;
• Experiência prévia em Planejamento Operacional, Workforce Management (WFM), Capacity Planning ou áreas correlatas;
• Excel intermediário/avançado;
• Boa capacidade analítica e raciocínio lógico.

1. Realizar análises operacionais visando ganhos de eficiência;
2. Controlar e acompanhar PA s e logs operacionais;
3. Elaborar recomendações relacionadas à gestão de banco de horas;
4. Participar de reuniões com operações e clientes, apresentando análises e resultados;
5. Elaborar estudos de capacidade e dimensionamento operacional;
6. Apoiar as atividades de Planejamento em Tempo Real (Real Time);
7. Monitorar indicadores operacionais como:

• TMO (Tempo Médio de Operação);
• Pausas;