Analista Semi-Senior CX

Talent Acquisition Senior Analyst en Kavak.com | Comunicación Organizacional

Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

Las personas son el corazón de todo lo que hacemos.

¡ únete a nuestro equipo como Analista Semi-Senior CX | Santa Fe !

¿Cuál será tu misión?

• Ser la voz del cliente en nuestras sucursales, asegurando que sus percepciones, emociones y puntos de dolor estén representados en la operación diaria.
• Recolectar y analizar datos cuantitativos y cualitativos de experiencia en sitio: encuestas, NPS, CSAT, observaciones, entrevistas, entre otros.
• Identificar áreas de oportunidad y traducirlas en insights ...