Analista Senior de Experiencia Cliente (Santiago)

Visión

BICE VIDA busca a su próximo/a Analista Senior de Experiência Clientes para que se una al equipo de Marketing y Experiência de Clientes.

En el rol deberás velar y gestionar la experiência cliente de BICE Vida y sus líneas de negocio. Realizando el seguimiento profundo de los indicadores y monitoreando la experiencia de las interacciones de los clientes a su vez, movilizando y gestionando las iniciativas de mejora y desarrollando y mejorar continuamente la experiencia del cliente a través de la implementación de la estrategia de marketing directo a través de Salesforce (Marketing Cloud).

Responsabilidades

• Liderar las mesas de experiencia con los líderes de negocios y principales stakeholders.
• Gestionar y movilizar las iniciativas que permitan impactar la experiencia del cliente.
• Implementar acciones comerciales (venta, fidelización) y la planificación de la comunicación hacia los clientes mediante su automatizac...