Analista Servicio Al Cliente (Santiago)

Overview

Cumplir con las tareas y procesos asignados con el objetivo de crear buena experiencia de servicio para los clientes de GMF.

Responsibilities

• Gestionar, administrar y hacer seguimiento sobre los procesos y tareas asignadas
• Comunicación con empresas relacionadas y clientes internos
• Identificar oportunidades de mejora, trabajar en proyectos del área y crear reportería que le faciliten el control de sus procesos
• Análisis y seguimiento de indicadores

Qualifications

EXPERIENCIA Y FORMACIÓN ACADEMICA

• 2 años o más de experiência previa
• Deseable experiencia en gestión de seguros y/o financieras automotrices
• Deseable conocimiento metodología Lean o mejora de procesos

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Habilidades de comunicación asertiva
• Foco cliente
• Empatía
• Excel intermedio-avanzado (funciones, tablas ...