Analista Soporte Sistemas Logísticos, Formato Omnichannel Supply Chain (Lo Espejo)

Propósito del Rol

Asegurar la continuidad operacional y la estabilidad de los sistemas logísticos y de automatización que soportan la operación omnicanal de los centros de distribución, mediante la gestión y resolución de incidentes, la coordinación con equipos técnicos y proveedores tecnológicos, y el apoyo en la gestión de situaciones críticas. El rol requiere interacción con equipos tecnológicos y proveedores internacionales, utilizando inglés técnico y operativo en entornos de alta criticidad.

Responsabilidades

• Monitorear y asegurar la estabilidad de los sistemas logísticos y plataformas de automatización.
• Diagnosticar, gestionar y resolver incidentes operacionales, coordinando con equipos internos y proveedores tecnológicos.
• Participar en la gestión de incidentes críticos con equipos globales.
• Realizar seguimiento a SLA y compromisos de soporte.
• Analizar causas raíz de incidentes y proponer mejoras continuas s...