ANALISTA SOPORTE TECNICO

SOLICITAMOS EN SIGMA CADI DULCES NOMBRES: ANALISTA SOPORTE TECNICO 

ACTIVIDADES DEL PUESTO:

Realizacion de KPIs y SLA's bajo contrato, Cantidad de tickets diarios, Tiempo de solución para usuarios regulares y VIP, tiempo actualización atención a incidentes SLA Detenido, tiempo actualización atención a incidentes SLA Activo 

1-Participación en actividades e inicitivas operativas

2-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de las iniciativas 

3-Participación en proyectos de negocio

4-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de los proyectos 

5-Adopción y promoción en el uso de los servicios, procesos y herramientas.
Participación en las actividades operativas y de integración/sociales de la localidad a la que pertenece. 6-Apoyar en la atención y resolución de incidentes o requerimientos pertenecientes a las Torres de Servicio como Telecomunicaciones, Servidores, AMS, Ciberseguridad entre ot...