Analista Sr de Marketing Customer Satisfaction (Retiro)

Para importante compañía multinacional nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista /de Marketing Customer Satisfaction para sumarse al equipo de Planning.

Principales responsabilidades:

• Diseñar e implementar el plan anual de marketing del área de Customer Satisfaction.
• Coordinar campañas, activaciones, eventos y acciones promocionales.
• Administrar y controlar el presupuesto de marketing del área.
• Desarrollar acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción.
• Coordinar actividades con centros de servicio, partners y equipos internos.
• Generar contenidos ATL y BTL para comunicación y branding.
• Liderar iniciativas de capacitación y programas educativos.
• Diseñar acciones innovadoras para fortalecer la calidad del servicio.
• Coordinar materiales POP, uniformes y comunicación en puntos de servicio.
• Realizar seguimiento de métricas y reportes d...