Analista sucesso do cliente (região sul do brasil)

Requisitos

• Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente
• Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com a ferramenta de Sucesso do Cliente: Customer X
• Conhecimento/Experiência com o mercado de segurança eletrônica
• Conhecimento/Experiência com as soluções da Segware
• Conhecimentos sobre Inteligência Artificial (IA)
• Residir em: Rio Grande Do Sul, Santa Catarina ou Paraná

Responsabilidades

• Manter contato proativo e contínuo com os clientes da região sob sua responsabilidade, garantindo proximidade, entendimento das necessidades e identificação antecipada de riscos ou oportunidades.
• Atuar diretamente na retenção de clientes, conduzindo ações estratégicas de adoção das ferramentas Segware e acompanhando indicadores de engajamento.
• Realizar atendimentos de solicitação de cancelamento, aplicando práticas de ...