Analista Suporte SR

Stefanini Group
Full-time navegantes, sc, itajaí (microrregião); santa catarina Other-General
Posted:
June 15, 2026
Location:
navegantes, sc, itajaí (microrregião); santa catarina, Brazil

Job Description

Principais atividades:

  • Suporte Técnico N1/N2: Atendimento remoto e presencial a usuários finais, realizando recepção, análise, categorização e encerramento de chamados via ferramenta ITSM.
  • Gestão de Incidentes e SLAs: Validar severidade e impacto de chamados, garantindo o cumprimento rigoroso dos prazos acordados.
  • Manutenção de Hardware e Software: Executar reparos de hardware (formatação e manutenção de notebooks/desktops) e gestão integral de acessos, softwares e aplicativos.
  • Infraestrutura e Redes: Suporte a servidores locais (aplicação de patches e intervenções guiadas), manutenção de racks, salas de servidores e conectividade de rede.
  • Segurança de Endpoints: Monitoramento de conformidade via SCCM, gestão de antivírus e controle de patches ausentes.
  • Gestão de Ativos: Controle de inventário, gestão de peças sobressalentes e execução de rollouts.
  • Projetos e Escalas: Apoio operacional em projetos da...

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Job Overview

Job Type: Full-time
Location: navegantes, sc, Brazil
Posted: June 15, 2026
Deadline: July 25, 2026