Analista Suporte TI - Benevides/PA

Formação acadêmica:
Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.

Responsabilidades:
• Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.
• Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
• Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
• Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local
• Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho
• Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta
• Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia exis...