Analista Work Force Management

**Objetivo**:- Generar pronósticos y planeación de horarios, mediante los procesos y herramientas adecuados para asegurar la disponibilidad de agentes requeridos para la operacion de nuestros clientes internos- y campañas emergentes de acuerdo a la necesidad del Negocio.
**Experiência y conocimientos en**:- Excel intermedio- Conocimiento intermedio/avanzado en elaboración de pronósticos (se hará prueba de pronósticos)- Experiência en análisis de bases de datos o datas- Experiência laborando en WFM- Experiência en indicadores de call center (ASA, AHT, SLA, etc)- Deseable:_- Carrera afín (Pasante o titulado)- Bachillerato- Habilidades en softwares de procesamiento de bases de datos (SQL, Python, etc)**Años de experiência**:1**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar- Seguro de Vida- Fondo de Ahorro- Caja de Ahorro- Vales de Despensa- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones- Bono por utilidades- Bono por desem...