Analista Workforce

Para reconocida empresa del rubro telecomunicaciones, nos encontramos incorporando un Analista Workforce.
Sera tu misión garantizar una atención eficiente mediante el correcto dimensionamiento de recursos según el tráfico proyectado. Coordinar la planificación con proveedores y áreas internas para asegurar niveles de servicio, optimizar el presupuesto y promover la mejora continua operativa.
¿Qué implica el rol?
-Liderar forecast y planificación de recursos para canales telefónicos y digitales.
-Asegurar cumplimiento contractual y normativo.
-Elaborar y distribuir KPIs/Reportes operativos y gerenciales.
-Controlar facturación y horas, aplicando ajustes o penalizaciones según corresponda.
¿Qué valoramos?
-Manejo avanzados de Excel.
-Consultas en SQL.
-Conocimiento de plataformas de atención
Zona de Trabajo: San Justo
Modalidad Hibrida.
Nivel de antigüedad
Intermedio
Tipo de empleo
Jornada completa
Función laboral
Analista
Se...