Analyste d’affaires CRM et ERP

Sous la supervision de la Superviseure – Solution d’affaires TI, l’analyste d’affaires se spécialise en analyse des processus d’affaires et en solutions informatiques. Son travail consiste à récolter les besoins des utilisateurs afin de trouver les solutions les plus adaptées.

Le rôle comporte un équilibre entre support fonctionnel, amélioration continue et participation à des projets d’évolution des systèmes, principalement dans l’évolution de la plateforme Salesforce. Le support de l’ERP Epicor fait partie du rôle, de manière complémentaire.

Responsabilités

Analyser, documenter et traduire les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles et techniques, de la recommandation à la livraison de la solution ;

Évaluer les demandes et projets internes, proposer des améliorations et valider que les solutions répondent aux attentes et dégagent de la valeur à l’organisation;

Participer au paramétrage et configurations des systèmes, au support fonc...