Analyste des opérations dans l'équipe CX

Relevez un défi passionnant en tant qu'Analyste des opérations chez Genetec et contribuez à l'amélioration des performances de l'expérience client.
Ce rôle exige une personne organisée et analytique pour soutenir l'équipe Expérience client avec des rapports et des présentations qui éclairent les décisions stratégiques. Vous serez en charge d'extraire et d'analyser des données issues de différentes bases, garantissant des informations toujours précises. La collaboration avec divers départements est essentielle pour garantir l'efficacité des rapports.
Key Responsibilities:
• Analyser les opérations CX et identifier les opportunités
• Clarifier les besoins des parties prenantes pour rapports
• Extraire et présenter des données intuitives
• Produire des rapports mensuels basés sur l'analyse
• Travailler à l'automatisation des analyses dans Power BI
Requirements:
• Baccalauréat en commerce, finance ou équivalent
• Minimum de 5 ans d'expérience dans l'analyse