Analyste des opérations - Expérience client / Operations Analyst-CX

Aperçu du poste:

Genetec est actuellement à la recherche d’un analyste des opérations pour son équipe Expérience client. Nous souhaitons trouver une personne dynamique et attentive, capable de travailler dans un milieu animé où tout évolue rapidement. Le candidat aidera l’équipe Expérience client à se distinguer en offrant à ses membres des rapports, des analyses et des présentations détaillés dont le contenu est exposé de manière exacte et succincte. Ces rapports, analyses et présentations seront étroitement liés au rendement de nos opérations en fait d’expérience client, dont les données peuvent être obtenues grâce à des rapports automatisés ou par l’extraction de données tirées des bases de données de différents systèmes (CRM, ERP, portail Web, système de réponse vocale interactive ou de clavardage, etc.).

Votre journée en un coup d'oeil :

• Analyser les opérations liées à l'expérience client (CX) en se tenant informé des processus et des outils de ...