Analyste NOC Niveau 1 chez GDI-Ainsworth

Intégrez GDI-Ainsworth comme Analyste NOC de niveau 1 pour surveiller et soutenir les opérations réseau d'entreprise. Ce poste met l'accent sur la résolution d'incidents et le service client.
En tant qu'Analyste NOC Junior, vous serez le premier à répondre aux incidents réseau, en réalisant le diagnostic et la communication avec les clients. Votre mission inclura la surveillance utilisant des systèmes avancés tout en répondant à la demande de services selon des SLA stricts. Attendez-vous à un environnement dynamique et à des quarts de travail variés, y compris les nuits et fins de semaine.
Key Responsibilities:
• Surveillez la disponibilité et la performance des réseaux
• Effectuez le triage et le diagnostic des incidents
• Escalader les problèmes en respectant les procédures
• Communiquer clairement avec les clients et les parties prenantes
• Documenter tous les incidents et actions entreprises
Requirements:
• Entièrement bilingue en anglais et français
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