Analyste support et services applicatifs Veeva (Support de niveau 2 et opérations)/ Veeva Application Support and Services Analyst (Tier 2 Support & Operations)

**Aperçu**

Nous recherchons un Analyste Services Applicatifs pour offrir un soutien technique et opérationnel avancé (Niveau 2) pour les applications Veeva, incluant Veeva CRM, Vault, Network et le nouveau Vault CRM. Ce rôle implique la résolution de problèmes, la gestion des environnements, l’exécution de changements de configuration et la garantie du bon fonctionnement des plateformes Veeva pour nos clients du secteur des sciences de la vie.
Une expérience pratique avec Veeva CRM est requise; une expérience avec Veeva Vault ou Network est un atout. Le candidat idéal possède une forte capacité d’analyse, d’excellentes compétences en communication et une approche proactive en matière d’apprentissage continu.

**Responsabilités principales**

+ Fournir un soutien de niveau 2 pour les applications Veeva (Veeva CRM, Vault, Network, Vault CRM) en résolvant les incidents escaladés depuis le niveau 1.
+ Assurer la résolution des tickets (incidents et demandes d...