Analyste Support Informatique Retail

Rejoignez Compugen en tant qu'analyste support informatique spécialisé dans le Retail, assurant un support technique à distance pour des solutions informatiques de qualité.
Dans ce rôle, vous aiderez à résoudre les incidents tout en gérant des demandes de service critiques et en respectant des niveaux de service, garantissant ainsi un fonctionnement optimal des systèmes Retail. Le candidat devra avoir une maîtrise des outils informatiques ainsi qu'une connaissance des techniques de dépannage pour améliorer l’expérience utilisateur.
Responsabilités clés :
• Assurer le support à distance des incidents IT
• Gérer la documentation et les mises à jour de systèmes
• Planifier et déployer de nouvelles solutions techniques
• Évaluer les processus et recommandations d’amélioration
• Garantir la conformité avec les standards de sécurité
Exigences :
• 1 à 3 ans en support technique ou exploitation IT
• Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique
• Maîtrise des outils I...