Analyste Systèmes Genesys Hybride

Rejoignez Intact en tant qu'Analyste Systèmes spécialisé en Genesys et téléphonie! Ce rôle hybride vous permettra de conseiller techniquement les utilisateurs tout en analysant leurs besoins.

Nous recrutons un(e) Analyste Systèmes pour notre équipe en pleine croissance. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien spécialisé sur les infrastructures de téléphonie, notamment Genesys Infonuagique. Vous suivrez les demandes d'incidents et travaillerez avec différents départements pour garantir les meilleures pratiques.

Key Responsibilities:
• Agir comme conseiller technique pour les utilisateurs
• Fournir un soutien sur Genesys Infonuagique
• Suivre les demandes via l'outil de gestion des incidents
• Créer des manuels de documentation pour les utilisateurs
• Participer à la formation de l'équipe

Requirements:
• Diplôme universitaire ou collégial pertinent
• Minimum 1 an d'expérience en solution d...