Analyste TIC à Hydro-Québec

Rejoignez Hydro-Québec en tant qu'Analyste Services expérience utilisateurs TIC. Apportez votre expertise en soutien informatique pour optimiser la satisfaction des utilisateurs et la performance des TIC.
Ce poste temporaire à Montréal nécessite un candidat avec un diplôme en informatique et moins de 3 ans d'expérience en soutien de premier niveau. Vous serez en charge d'analyser et résoudre les incidents liés aux produits et services TIC, tout en assurant la support des utilisateurs et en participant à l'amélioration des services.
Key Responsibilities:
• Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs
• Fournir la maintenance préventive des services TIC
• Soutenir les utilisateurs dans l'utilisation des produits
• Documenter les incidents et les solutions apportées
• Identifier des opportunités d'amélioration dans les services TIC
Requirements:
• Diplôme universitaire en informatique
• Moins de 3 ans d'expérience en soutien informatique
...