Application Support Analyst

Stefanini
autonomous Bogotá, Bogota Computer Occupations
Posted:
June 10, 2026
Location:
Bogotá, Bogota, Colombia

Job Description

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Debe tener nivel medio a alto en:

  • ITSM (gestión de incidentes, requerimientos, SLAs)
  • Manejo de tickets (Service Desk / ManageEngine / similar)
  • Diagnóstico técnico básico:
  • aplicaciones (web/mobile)
  • conectividad
  • logs básicos
  • Integración de aplicaciones (APIs / flujos básicos)
  • Conocimientos en:
  • ERP / WMS / aplicaciones de ventas (idealmente)
  • bases de datos (consultas básicas SQL)
  • Identificar patrones (incidentes repetitivos)
  • Analizar backlog (no solo ejecutar)
  • Entender criticidad real de los casos
  • Proponer mejoras (automatización / KB / cambios)
  • Documentación completa de tickets

    Registro de acciones realizadas

    ...

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    Job Overview

    Job Type: autonomous
    Location: Bogotá, Colombia
    Posted: June 10, 2026
    Deadline: July 20, 2026