Application Support Engineer

Estamos a reforçar a nossa equipa com um(a) Application Support Engineer para atuar em sistemas de pagamentos, garantindo a qualidade, estabilidade e eficiência dos serviços prestados a clientes da área da Banca.

Principais responsabilidades:

• Análise de temas relacionados com sistemas de pagamentos com base em documentação funcional e técnica
• Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados
• Garantir o cumprimento de SLAs e níveis de serviço acordados
• Análise, documentação e melhoria contínua de processos e ferramentas internas
• Validação de integrações através de análise de flow e APIs REST
• Apoio a clientes na fase de testes de produtos e serviços
• Comunicação regular com equipas de Negócio e Desenvolvimento
• Registo e acompanhamento de pedidos em base de dados interna

Requisitos técnicos obrigatórios:

...