Applikations-Manager:in (Scrum Master) (80-100%)

Verstärke unser Service Management Team als Applikations-Manager:in (Scrum Master) und übernimm die End-to-End-Verantwortung für ServiceNow-Projekte – von Anforderung und Konzeption über Entwicklung, Test und Einführung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Du sicherst stabile, qualitativ hochwertige Prozesse und treibst die agile Delivery voran.

Deine Aufgaben

• Planung, Steuerung und Umsetzung von ServiceNow-Vorhaben (Scope, Zeit, Qualität, Budget)
• Moderation von Scrum Events und Schnittstelle zu PO, Developer, Tester und Stakeholdern
• Requirements aufnehmen, priorisieren und in klare User Stories/Epics mit DoR/DoD & Akzeptanzkriterien überführen
• Analyse, Design und Optimierung von ITIL-Prozessen
• Entwicklung und Integration in ServiceNow (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flows, UI Policies, ACLs, Service Portal)
• Release-Planung und Koordination von Deployments über DEV/TEST/PROD
• Er...