Applikations-Supporter:in Epsipol (Ordnungsbussen) (Deutsch & Französisch) 80–100 %

Du möchtest in einem motivierten, dynamischen Team mitwirken und unsere Kunden optimal unterstützen? Für die Verstärkung unseres Supportteams in Münchenstein suchen wir DICH! Du unterstützt die Benutzerinnen und Benutzer unserer Softwarelösung EPSIPOL (Ordnungsbussen-Verarbeitung) und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungen effizient bearbeitet werden. Gemeinsam mit dem Team und externen Partnern trägst du dazu bei, unsere Kunden mit zuverlässigen Services und passenden Individuallösungen zu versorgen.

Deine Rolle

• Entgegennahme, Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Service Requests und allgemeinen IT-Anfragen im Supportteam; bei Bedarf fachgerechte Eskalation an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Beantwortung von Anwenderfragen sowie Einleitung geeigneter Workarounds
• Enge Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und Partnern im Umfeld unserer ...