Aprendiz Sena/Soporte técnico

En CRG estamos buscando un Aprendiz Sena de Soporte Técnico capacitado para brindar asistencia técnica de primer nivel a los usuarios en áreas como hardware de computadoras, redes, software de escritorio, telecomunicaciones y dispositivos móviles. Deberás asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario, cumpliendo con las políticas internas y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). También participarás en mejoras al funcionamiento de la mesa de ayuda para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.

Requisitos

• Formación en curso de técnico o tecnólogo en programas relacionados con Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Soporte TI o afines.
• Conocimientos básicos en soporte técnico y atención a usuarios,
• Manejo básico de sistemas operativos Windows y macOS.
• Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) y herramientas de colaboración.
• Conocimientos fundamentales de redes (conceptos como TCP/IP, DNS,...