Aprendiz Sena/Soporte técnico

En CRG estamos buscando un Aprendiz Sena de Soporte Técnico capacitado para brindar asistencia técnica de primer nivel a los usuarios en áreas como hardware de computadoras, redes, software de escritorio, telecomunicaciones y dispositivos móviles. Deberás asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario, cumpliendo con las políticas internas y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). También participarás en mejoras al funcionamiento de la mesa de ayuda para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Requisitos
Formación en curso de técnico o tecnólogo en programas relacionados con Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Soporte TI o afines.
Conocimientos básicos en soporte técnico y atención a usuarios,
Manejo básico de sistemas operativos Windows y macOS.
Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) y herramientas de colaboración.
Conocimientos fundamentales de redes (conceptos como TCP/IP, DNS, VPN).
Interés en ciberseguridad, con...