Asesor call center

Summary

Buscamos un Ejecutivo de Call Center para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones del centro de llamadas, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes. Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para dirigir a un equipo dedicado y eficiente.

Responsabilidades

• Gestión del rendimiento del equipo, establecer objetivos claros y monitorear el cumplimiento de las métricas de servicio.
• Analizar datos y generar informes para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente.
• Ser el punto de contacto principal para resolver problemas y gestionar las expectativas de los clientes.

Requisitos

• Sólida experiencia previa en liderazgo de equipos de atención al cliente.
• Habilidades de gestión de tiempo.
• Capacidad demostrada para mejorar procesos operativos.