Asesor Cobros Call Center Medellín

Responsabilidades

Quien ejecutará las acciones definidas en el modelo de gestión operacional, en alineación con la estrategia y modelo de prestación del servicio, en línea con los objetivos de calidad, eficiencia y costo, para el cumplimiento de la promesa de valor hacia los clientes de los negocios asignados.

Responsables medir y mejorar los procesos operacionales, administrar contratos, generar pedidos en SAP, controlar indicadores de desempeño, asegurar el cumplimiento de normativas, y liderar equipos operativos orientados al cliente.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en roles de seguimiento de operaciones en terreno y administración de contratos.
• Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, de Producción o de Procesos, o en otras ingenierías con énfasis en operaciones.

Conocimientos específicos

• Excel intermedio.
• Herramientas de productividad, estándares y análisis de uso...