Asesor Contac Center

Coltolima Ltda, requiere un asesor de contac center el cual su propósito será atender contactos de información de entrada y salida de productos y servicios por medios electrónicos, al igual que asesorar y comercializar productos y servicios Chevrolet de forma precisa en aras de cumplir los objetivos del proceso y la compañía.

Funciones del cargo

• Contactar a los clientes según base de datos asignada, ofreciendo las campañas vigentes, logrando la efectividad en el ingreso del vehículo en los diferentes talleres de Coltolima y en los tiempos sugeridos de duración de cada llamada y protocolo de llamada entrante y llamada saliente.
• Crear en el módulo agentamiento de CRM los Clientes que no registran en el mismo.
• Realizar seguimiento de llamadas en el módulo agentamiento de CRM.
• Reprogramar la cita en caso que el cliente la incumpla en el módulo de agentamiento.

Requerimientos

• Herramientas ofimát...