ASESOR DE AFIANZAMIENTO Y FIDELIZACION

Categoría: Administración y oficina

Propósito del cargo

Apoyar los procesos relacionados con Recuperación, Fidelización y Desafiliación de usuarios mediante atención presencial y generación de informes que sean requeridos.

Responsabilidades principales

• Brindar servicio de atención a los usuarios en Oficina de Fidelización (recepción y filtro).
• Realizar recepción y expedición de solicitudes de certificación de antigüedad, preexistencias y utilizaciones.
• Generar base diaria de radicaciones y consolidación semanal y mensual.
• Realizar a diario el rechazo a novedades de cancelación y exclusión soliciadas por recuperadores o clientes corporativos.Brindar soporte en envío de comunicaciones (cuenta de correo de fidelización) delegadas y aprobadas por la coordinación o subgerencia de Fidelización.Brindar. Apoyo en búsqueRealizar recaudo mediante datafono de los valores correspondientes a cambios de plan realizado...