Asesor de Atención al Cliente Front Office

En Menorca Inversiones, importante empresa inmobiliaria, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente Front Office.

Funciones

• Recibir y atender a los clientes de forma cordial y profesional en la oficina o derivaciones de provincias.
• Escuchar activamente para comprender el contexto, necesidad y expectativa del cliente.
• Asegurar una atención personalizada, aplicando los protocolos y lineamientos del canal y cumpliendo los estándares de calidad definidos por Menorca.
• Identificar al cliente o potencial cliente y actualizar sus datos conforme a los protocolos vigentes. Si debo brindar información confidencial, valido previamente su identidad según la normativa de protección de datos personales.
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente y de la empresa en todo momento.
• Registrar cada atención (consultas, solicitudes, trámites, quejas o reclamos) en el sistema Sperant mediante la cr...