Asesor de Bajas y Retenciones

Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Bajas y Retenciones, orientado a resultados, con habilidades de negociación y excelente atención al cliente.
Funciones Principales
Minimizar la pérdida de clientes mediante la gestión proactiva de llamadas por cancelación o baja, identificando causas y ofreciendo alternativas.
Ejecutar acciones de retención: ofrecimiento de descuentos, cambios de planes, renovación de equipos y coordinación de visitas técnicas.
Gestionar tickets relacionados con cancelaciones, reclamos o solicitudes de permanencia.
Atender llamadas de clientes agendados o derivados por otros canales de atención.
Programar el recojo de equipos de clientes que solicitan la baja del servicio.
Brindar información sobre condiciones de permanencia mínima (6 meses) o derivar al área de facturación/cobranza.
Coordinar visitas técnicas para traslados de equipos o instalaciones adicionales.
Cumplir otras funcio...