Asesor De Contact Center De Servicio

Objetivo del Puesto: 

Desarrollar y llevar con eficiencia las labores de los programas de Prospección Académica, así como las actividades que le sean asignadas por la jefatura del área de Servicios Universitarios y Académicos.

Funciones:

Información comercial

• Informar respecto a los programas de pre grado, epe y post grado
• Tomar como base la información publicada en la intranet
• Informar respecto a los cronogramas, requisitos

Solicitudes

• Informar sobre el proceso para gestionar trámites por intranet, ejemplo: traslado interno, convalidaciones, duplicado de tiu, etc

Reclamos

• Resolver reclamos en primer contacto, dando soluciones definitivas.
• En caso no haya podido resolver en el primer contacto, deberá ingresar el reclamos en el libro virtual y enviar al reclamante una constancia del ingreso del reclamo

Servicios

• Informar respect...