Asesor de Experiencia al Cliente (Bogotá)

Job Title

Asesor de Experiencia al Cliente / Chile - Centro de Servicio al Cliente / Gestión de Servicios Globales SAS

Level

Nivel: 04

Propósito

Contribuye al éxito general del Banco de Chile operando en ScotiaGBS Colombia Contact Centre a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo y se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Atender formalmente y en tiempo estándar los llamados de clientes internos y externos. Los clientes externos pueden ser personas naturales, con giro y empresas. Resolver todas las solicitudes, consultas, aclarar dudas, entregar servicios, gestionar solicitudes de ventas y vinculación de productos cumpliendo con los SLAs y siguiendo los scripts establecidos por la Gerencia Call Center, aportando un sello de excelencia y calidad en cada llamado para generar satisfacción y fidelizar a nuestros clientes....