Asesor de Servicio al Cliente

En el Centro Colombo Americano queremos sumar a nuestro equipo un(a) persona apasionado(a) por la experiencia del cliente y la fidelización, que contribuya a fortalecer el vínculo con nuestros estudiantes y a reducir los niveles de deserción durante el ciclo académico.
¿Cuál será su propósito?
Identificar, ejecutar y proponer estrategias de retención y fidelización según segmentos, acompañando a nuestros estudiantes a lo largo de su proceso formativo y generando soluciones oportunas que aseguren su permanencia y satisfacción.
Algunas de sus responsabilidades:
Implementar estrategias de fidelización y seguimiento durante el ciclo académico.
Contactar estudiantes en riesgo de desvinculación, diagnosticar causas y ofrecer soluciones personalizadas.
Gestionar acciones articuladas con las áreas académica, comercial, experiencia y marketing.
Monitorear indicadores de retención y apoyar campañas de fidelización.
Garantizar la migración académica de estudiantes al final...