Asesor de Servicio al Cliente

En el Centro Colombo Americano queremos sumar a nuestro equipo un(a) persona apasionado(a) por la experiencia del cliente y la fidelización, que contribuya a fortalecer el vínculo con nuestros estudiantes y a reducir los niveles de deserción durante el ciclo académico.

¿Cuál será su propósito?

Identificar, ejecutar y proponer estrategias de retención y fidelización según segmentos, acompañando a nuestros estudiantes a lo largo de su proceso formativo y generando soluciones oportunas que aseguren su permanencia y satisfacción.

Algunas de sus responsabilidades:

• Implementar estrategias de fidelización y seguimiento durante el ciclo académico.
• Contactar estudiantes en riesgo de desvinculación, diagnosticar causas y ofrecer soluciones personalizadas.
• Gestionar acciones articuladas con las áreas académica, comercial, experiencia y marketing.
• Monitorear indicadores de retención y apoyar campañas de fidelización.
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