Asesor De Servicio Al Cliente En Salud Eps Ips Medellín 113446

Position Overview

Asesor de Servicio al Cliente Supernumerario.

Responsibilities

Garantizar que la experiencia del afiliado sea la prioridad, enfocándose en trato humano, amable, oportuno, resolutivo y productivo, conforme a protocolos, políticas y procesos de la compañía y la normativa vigente.

Qualifications

Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto grado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente o afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial dentro de EPS/IPs de salud. Capacidad para dirigir y resolver situaciones difíciles al atender a afiliados. Familiaridad con protocolos y normas de servicio al cliente. Conocimientos en la normativa vigente de la Ley 100 y habilidades de negociación y manejo de conflictos. Dominio básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).

Benefits

Contrato a término indefinido. Horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., sin fines de semana....