Asesor de Servicio (Posventa)

Buscamos una persona clave para el área de Posventa, responsable de garantizar una experiencia de servicio de excelencia desde la recepción del vehículo hasta su entrega, con buen manejo de atención telefónica para agendar citas, diagramar las tareas operativas.

Será el nexo entre el cliente y el taller, asegurando una comunicación clara, seguimiento efectivo y cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

Responsabilidades principales

• Recepcionar vehículos y relevar necesidades del cliente
• Elaborar presupuestos y explicar intervenciones técnicas
• Coordinar tareas de taller, repuestos y lavadero
• Generar órdenes de trabajo claras para el taller
• Coordinar y hacer seguimiento de los trabajos
• Mantener comunicación constante con el cliente durante el proceso
• Gestionar aprobaciones, garantías y reclamos
• Asegurar calidad, tiempos y satisfacción del cliente
• Facturación y ci...