Asesor de Servicio

Funciones principales
Recepcionar las unidades de los clientes, brindando atención personalizada y registrando correctamente los datos y necesidades reportadas.
Realizar seguimiento de los servicios, mantener informado al cliente y coordinar horarios de entrega.
Gestionar la apertura y cierre de OT en talleres externos y apoyar al Supervisor en el seguimiento.
Registrar trabajos y repuestos en SAP, además de coordinar con el técnico los trabajos adicionales solicitados.
Verificar la calidad de los trabajos en cada etapa del proceso.
Solicitar y promover las encuestas de satisfacción al momento de entregar la unidad.
Dar seguimiento a casos especiales o clientes que reporten incidencias posteriores al servicio.
Brindar soporte en la gestión de vehículos RAC y Usados (recepción y entrega).
Participar en iniciativas de mejora continua e implementación de procesos.
Cumplir y hacer cumplir políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa.
Otras funcion...