Asesor especializado call center 622418

Resumen del puesto

En este rol, la persona seleccionada participará en campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza en los sectores financiero, seguros, salud y servicios. Se le encargará la gestión telefónica para garantizar el incremento de la base y el cumplimiento de las metas asignadas.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Requisitos