Asesora De Atención A Clientes - Refacciones Y Maquinaria Pesada

En Infinitymaq, empresa mexicana líder con más de 14 años de experiência en los sectores de minería, construcción y manejo de materiales, distribuidor oficial de marcas de clase mundial, buscamos **Ejecutiva de Atención a Clientes y Postventa** para garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante el seguimiento puntual de ventas de refacciones y maquinaria.
**¡NO ES CALL CENTER!
****Responsabilidades principales**- Dar seguimiento a pedidos de refacciones y maquinaria desde la confirmación hasta la entrega- Validar disponibilidad, tiempos de entrega y estatus logístico- Mantener comunicación proactiva con el cliente sobre avances- Atender solicitudes vía teléfono, correo, WhatsApp o CRM- Canalizar requerimientos técnicos al área correspondiente- Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas- Analizar causas (logística, calidad, instalación, uso incorrecto, etc.)- Coordinar soluciones: cambios, devoluciones, garantías o servicio técnico- Asegurar cierre de casos con ...