Asesor(a) de atención al cliente Call center Falabella

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Asesor(a) de ATC / BO Reembolso – FALABELLA

ATENTO PERÚ, líder en soluciones de experiencia del cliente en América Latina, se encuentra en la búsqueda de Asesores(as) de ATC / BO Reembolso - FALABELLA.

Función principal

Recepcionar las llamadas y absolver consultas de compras en Falabella.

Ingresar de manera correcta los reclamos post venta por parte del cliente. Enviar correos a los clientes (solo si fuera necesario) para completar información necesaria para registro de los reclamos. Resolver las solicitudes (reclamos) realizados por los agentes en primera línea (Front). Revisar casos complejos y seguimiento constante de los casos ingresados. Devolver las llamadas a los clientes para completar información y confirmar la resolución de las solicitudes (reclamos).

Contactarse con áreas internas de Falabella para obtener información de despachos, coordinar entregas de las solicitudes y para cierre de reclamos personaliz...