Asesor(a) de Cobranza

En Epik buscamos asesores de cobranza para gestionar cartera vigente y castigada, orientados al logro y con excelentes habilidades de comunicación. Serás responsable de contactar clientes, negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento hasta la normalización de la obligación.

Responsabilidades

Serás responsable de:

• Realizar gestión telefónica y digital de cobranza sobre cartera vigente y castigada.
• Contactar a los clientes, identificar motivos de mora y proponer alternativas de solución de acuerdo con las políticas internas.
• Negociar promesas y acuerdos de pago viables, registrando de forma clara la información en los sistemas de la compañía.
• Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos y gestionar reincidencias en caso de incumplimiento.
• Cumplir con los indicadores de gestión asignados (contactabilidad, recuperación, promesas efectivas, calidad de gestión).
• Mantener una atención respetuosa, clara y orie...