Asesora de Servicio al Cliente

Compañía dedicada a la fabricación y comercialización de maquillaje se encuentra en búsqueda de su próximaAsesora de Servicio al Cliente , quien será la encargada de brindarle una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes de la marca, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de contacto, asegurando una excelente experiencia y la correcta trazabilidad de cada caso.

¿Qué harás en esta posición?

• Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso en el sistema de gestión.
• Brindar soluciones claras y oportunas, garantizando el cierre efectivo de los requerimientos.
• Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.
• Mantener una comunicación cordial, respetuosa y alineada con el tono de la marca.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de r...